...
Для того, чтобы изменить заказ или исправить конфигурацию товара, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».
Менять конфигурацию товаров в заказе имеет смысл, если заказ не был отправлен Логисту на выкуп.
Ищем заказ, который необходимо изменить. Например, по номеру. Вводим номер в специальное поле:
Кроме того, заказ можно найти по городу доставки, фамилии покупателя, дате заказа и любыми другими фильтрами. Главное помнить хоть что-то о заказе, который необходим:
Когда написали номер заказа (или ввели любые другие данные), нажимаем кнопку «Применить»:
И искомый заказ будет показан в табличке под фильтрами:
Кликаем по номеру заказа, чтобы зайти «внутрь». В заказе есть вкладка «Товары». Смотрим на неё:
Выбираем товар, который надо изменить:
Чтобы изменить конфигурацию (цвет, размер и любую другую доступную конфигурацию) кликаем по синей надписи с пунктиром рядом с ней:
Например, мы меняет размер:
Кликаем по указанному размеру и в выпадающем списке выбираем другой доступный размер:
Сохраняем выбранный размер нажатием на кнопку с галочкой
Если размера нужного нет, то стоит сообщить об этом покупателю, а товар можно пометить статусом «Отсутствует у поставщика»:
Удалить товар из заказа нельзя.
Подробнее о том, как можно еще работать с товарами, рассказано в разделе документации «Товары».
...
Для того, чтобы добавить трек-код, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».
Ищем заказ, для которого есть трек-код и известен вес посылки, в которую он упакован. Например, по номеру. Вводим номер в специальное поле:
Кроме того, заказ можно найти по городу доставки, фамилии покупателя, дате заказа и любыми другими фильтрами. Главное помнить хоть что-то о заказе, который необходим:
Когда написали номер заказа (или ввели любые другие данные), нажимаем кнопку «Применить»:
И искомый заказ будет показан в табличке под фильтрами:
Кликаем по номеру заказа, чтобы зайти «внутрь». В заказе есть вкладка «Посылки». Смотрим на неё:
Если посылки еще не созданы, нажимаем кнопку «Создать»:
Откроется страница создания посылки, где можно указать все известные данные (трек-номер, вес, габариты):
После внесения данных, нажмите кнопку «Сохранить», чтобы все внесенные данные были доступны для просмотра в админке и покупателю в его личном кабинете.
Подробнее о том, как можно еще работать с посылками, рассказано в разделе документации «Посылки».
...
Подробнее о том, как работать с данными покупателя, рассказано в разделах документации «Информация» и «Пользователи».
Как отметить деньги, которые покупатель перевел мне напрямую или отдал в руки?
Для того, чтобы отметить денежные операции не учтенные в Коробке ОТ, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».
От заказа отказались. Что делать?
...
Чтобы отменить заказ на сайте, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».
Ищем заказ, который необходимо отменить. Например, по номеру. Вводим номер в специальное поле:
Кроме того, заказ можно найти по городу доставки, фамилии покупателя, дате заказа и любыми другими фильтрами. Главное помнить хоть что-то о заказе, который необходим:
Когда написали номер заказа (или ввели любые другие данные), нажимаем кнопку «Применить»:
И искомый заказ будет показан в табличке под фильтрами:
Можно не открывать детализацию заказа, а сразу изменить его статус. Для этого смотри колонку «Действия»:
Кликаем по кнопке с шестеренкой:
Выбираем надпись «Отменить»:
После этого заказ будет отмечен как отмененный. Останется только договориться с покупателем о возврате денег, если они были заплачены.