...
However, you need to confirm your decision because you can not restore the review:
Reply to customer review
На каждый отзыв можно оставить ответ из административной части сайта. Таким образом, вы сможете пояснить какие-то детали касательно отзыва или поблагодарить вашего покупателя.
Чтобы оставить ответ на отзыв, выбираем его кликом мышки в списке отзывов:
В правой части в желтом окошке будет отображаться отзыв и кнопка «Добавить сообщение». Кликаем по ней:
Откроется окошко, в которое вы можете написать сообщение:
Выбираем язык, на котором будет написан ответ (набор языков зависит от настройки модуля «Мультиязычность»):
Далее пишем свой ответ:
Чтобы добавить ответ, нажимаем кнопку «Добавить»:
После нажатия на кнопку «Добавить», ваш ответ появится на сайте и любой покупатель сможет его увидеть.
В свою же очередь, покупатель, оставивший отзыв также может ответить на ваш комментарий, завязав таким образом диалог:
Комментарии покупателя будут видны при просмотре сообщения в админке и на сайте:
Кто может ответить на комментарий?
Ответы на комментарии могут оставлять любые авторизованные на сайте покупатели и администраторы.
...
You can leave reply to each review from website admin panel. Thus, you will be able to clarify some details regarding the review or thank your buyer.
Choose review in reviews list by clicking it to reply.
Review and "Add message" button will be shown in the right part in the yellow window. Click it:
Window will open where you can write message:
Select language on which reply will be written (language depends on "Multilingual" module settings):
Write your reply:
Click "Add" buton to add your reply:
Your reply will be visible on website after clicking "Add" button and any customer can see it.
In turn, buyer who left the review can also respond to your comment, thus starting dialogue:
Customer's comments will be visible when viewing message in admin panel and on the site:
Who can reply to comment?
Any authorized customers and administrators on the site can leave replies to comments.
How to open product page with review?
Чтобы посмотреть страницу товара, на который был оставлен отзыв, в колонке «Действия» кликаем по кнопке со стрелочкой, которая в новой вкладке откроет для вас страницу нужного товара:
...