...
Для проверки обновляемости сайта пройдите по ссылке в разделе Обновление, в админке. В случае если перейдя по ссылке Вы увидели сообщение "Сайт можно обновлять", то можете приступить к данному действию (если кастом незначительный, и сделан по правилам). Если Вы увидите, что сайт нельзя обновлять, то нужно обновиться самостоятельно согласно инструкции
ВНИМАНИЕ! Ручное обновление сайта, то есть распаковка архива обновления на сервере хостинга в папке сайта не считается обновлением, так как не были запущенны скрипты для полного обновления сайта, которое возможно произвести только через админ панель сайта.
При обновлении сайтов в которые внесены изменения касающиеся их отображения и/или добавлены сторонние модули необходимо в первую очередь проверить, что существует папки templatescustom/ и blockscustom/, все измененные шаблоны и другие измененные файлы находятся только в этих папках.
Следующим шагом является сохранение всех файлов из папок templatescustom/,blockscustom/, themes/имя-темы/viewscustom/ к себе на компьютер и переименовать или удалить эти папки на хостинге.
Далее можно проверить возможность обновления сайта через раздел в административной его части "Обновление"
В случае если перейдя по ссылке Вы увидели сообщение "Сайт можно обновлять", то можете приступить к данному действию.
После произведенных действий по обновлению необходимо проверить работоспособность сайта и вернуть на хостинг папки templatescustom/, blockscustom/ и themes/имя-темы/viewscustom/.
Стоит отметить, что очень важно запускать обновление через админ панель сайта, что бы скрипты обновления запустились и завершили обновление в полном объеме.
После завершения процесса обновления необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО перенести кастом из старых кастомизированных шаблонов в шаблоны, полученные с обновлением и поместить их в кастомные папки. Процесс обновления без последнего шага по переносу кастома в новые шаблоны считается не завершенным и претензии относительно того, что "что то" не работает на сайте не принимаются.
В случае глубокой кастомизации сайта для обновления необходимо обратиться в службу поддержки Опентрейд (услуга платная).
Мы больше не занимаемся бесплатным обновлением кастомизированных сайтов. Если Вы желаете привести сайт к обновляемости (при этом возможен частичный отказ от ряда кастомизаций) или обновить платформу силами нашей команды - сообщите все кастомизации на своем сайте для оценки времени работ. Стоимость 1 часа работы - 20$. Мы приводим сайт к обновляемости платно, но один раз. После чего он обновляется уже самостоятельно из админки.
...