История страницы

...

• Тема сообщения
• Сколько сообщений в переписке (всего и новых)
• Дата и время написания последнего сообщения
• К какой категории относится вопрос.
• Логин покупателя (при клике откроется его профиль в админке)
• Номер сообщения

Image Removed 

Фильтры

Есть несколько вариантов найти нужное обращение:

По номеру обращения (из колонки «Номер»)
Image Removed

Вводим номер обращения в соответствующее поле:

Image Removed 

Нажимаем на кнопку «Применить фильтр»:

Image Removed 

И видим результат работы фильтра:

Image Removed 

Если такого номера обращения нем, можно поискать по другому фильтру или по другому значению:Image Removed

По

...

Вводим номер заказа в соответствующее поле:

Нажимаем на кнопку «Применить фильтр»:

И видим результат работы фильтра:

По логину пользователя (в колонке «Покупатель»)
Image Removed

Вводим логин пользователя в соответствующее поле:

...

По состоянию: новые или без ответа
Image Removed

Кликом мышки ставим или снимаем галочки с нужной настройки:

...

По дате написания (колонка «Дата»)
Image Removed

Выбираем диапазон дат, в котором посмотреть обращения. Для этого кликаем по календарику:

...

Выбранное сообщение откроется справа в желтом окошке:

Ответить

Чтобы ответить нажимаем на надпись «Добавить сообщение»

...

Нажимаем кнопку «Добавить»: 

Закрыть переписку

Кликаем по шестеренке:

...