Когда у покупателя на вашем сайте возникает какая-либо проблема, он может написать в службу поддержки из своего личного кабинета на сайте.
Его обращение попадет в админку в указанный раздел.
В зависимости от виде проблемы, обращение будет в одном из разделов:
