Блок просмотра общих данных о статусах товаров и информации о заказе на странице заказа. А также информация о покупателе и взаимодействие с ним (например, обсуждение заказа и зачисление/списание денежных средств)
Расположение в админке: Заказы › Номер-заказа
Информация о заказе содержит в себе информацию:
Здесь можно задать или изменить вес посылки, если сама посылка еще не создана. Для этого, кликаем напротив поля «Вес» по синим цифрам:
Вводим вес в килограммах:
Нажимаем кнопку с галочкой, чтобы сохранить изменения:
Если изменения не требуются, нажимаем кнопку с крестиком, чтобы закрыть поле:
А также изменить способ доставки с пересчетом ее стоимости.
Смена конечного способа доставки доступна с обновления 1.9.6.
Конечный способ доставки — это последний этап доставки, когда заказ со склада в Китае доставляется до вашего покупателя. |
Заходим в детализацию заказа и смотрим его описание.
Кликаем по стоимости доставки, чтобы появился выпадающий список.
В выпадающем списке выбираем подходящий способ доставки.
Сохраняем выбор, нажав на кнопку с галочкой.
Произойдет автоматический перерасчет стоимости доставки по тарифам выбранного способа доставки.
Если заказ уже оплачен и стоимость доставки уменьшилась, то разница автоматически вернется на счет покупателю. Если же стоимость доставки увеличилась, то покупатель увидит статус «Ожидает доплаты».
Блок «Информация о товарах» содержит информацию о том, сколько товаров находится в определенном статусе. Слева указан статус, а справа количество товаров в этом статусе.
Здесь можно вести переписку с пользователем, а так же посмотреть основную информацию:
Когда у вас возникают какие-либо вопросы по поводу заказа, вы можете уточнить их у вашего покупателя, используя переписку.
Чтобы инициировать разговор, кликаем на «Переписка»:
Кликаем по надписи «Добавить сообщение»:
В появившемся окошке с клавиатуры вводим сообщение и нажимаем «Добавить» (если хотим отправить то, что написали):
После отправки, ваше сообщение появится в переписке в админке:
И у покупателя в личном кабинете, где он может написать вам ответ на вопрос:
То, что ответ пришел, будет показано в блоке Переписки в зеленом овале:
В блоке «Информация о покупателе» можно не только посмотреть его баланс, но и списать или зачислить средства, а так же самостоятельно оплатить заказ покупателя.
Когда у вас есть возможность зачислять средства при помощи договоренности (например, наличными в руки или на свою карту), то можно потом вписать средства на счет покупателя.
Чтобы зачислить на счет покупателя определенную сумму, кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):
Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Зачислить»:
Заполняем появившуюся форму:
Нажимаем кнопку «Зачислить» (или «Отмена», если пополнение баланса не нужно):
Баланс покупателя увеличился на указанную сумму в админке:
И в личном кабинете покупателя:
Иногда бывают ситуации, когда необходимо вручную списать средства со счета покупателя. Например, покупатель попросил вывести часть средств ему на карту или отдать наличными.
Чтобы списать со счета покупателя определенную сумму, кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):
Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Списать»:
Заполняем появившуюся форму:
Нажимаем кнопку «Списать» (или «Отмена», если списание с баланса не нужно)
Баланс покупателя уменьшился на указанную сумму в админке:
И в личном кабинете покупателя:
Оплатить заказ покупателя средствами с его счета можно, например, если изменилась сумма заказа и покупатель попросил вас оплатить разницу с его счета, потому что у него самого сейчас нет такой возможности.
Чтобы оплатить со счета покупателя заказ, кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):
Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Оплатить заказ»:
Подтверждаем выбор нажатием кнопки «Да»:
После этого, в админке заказ и все товары в нем (которые можно было оплатить) получит статус «Оплачен» или любой другой статус, соответствующий статусам товаров. Главное, что в поле «Оплачено/Осталось» справа 0.
Покупатель в личном кабинете так же увидит изменения:
