Страница просмотра детализации заказов.
Расположение в админке: Заказы › Номер-заказа
Чтобы попасть на страницу, необходимо:
Зайти в административную часть магазина.
Выбрать в левом меню пункт «Заказы».
Кликнуть на номер заказа:
Во вкладке «По заказам»:
Страница заказа состоит из нескольких основных блоков:
Чтобы вернуться к списку заказов, необходимо кликнуть по кнопке «К списку заказов»:
Чтобы перейти в другой заказ, можно воспользоваться поиском оп заказам, который расположен в детализации заказа:
Чтобы найти заказ по номеру, необходимо:
На странице заказа первой строкой идет номер просматриваемого заказа.
Далее расположено меню «Действия с заказом»:
Экспорт — это функция, которая позволяет выгрузить, просматриваемый в данный момент, заказ на ваш компьютер в формате *.xls (Эксель).
Чтобы произвести экспорт просматриваемого заказа:
После сохранения файл доступен на вашем компьютере:
Этот файл будет содержать следующие данные:
Если заказ только оплачен (еще закуплен и не получен на склад), его можно отменить:
Если заказ необходимо восстановить:
Функция восстановления заказа работает только для заказов в статусе «Отменен». |
Если необходимо закрыть заказ:
После закрытия заказа, его можно будет только экспортировать (см. выше)
Закрыть можно только заказы, которые находятся в любом из статусов:
|
Заходим в заказ, который надо добавить к другому заказу (объединить):
Объединение заказов зависит от:
Для наглядности рассмотрим статусы заказов в таблице:
Верхняя строка — статусы основного заказа (к которому добавляем заказ)
Первый столбец — статусы заказа, который добавляем к заказу.
Обозначение | Можно или нельзя объединить |
---|---|
+ | можно |
- | нельзя |
Ожидает оплаты | Ожидает доплаты | Оплачен | В обработке | Дозаказ | В обработке на складе | Готов к упаковке | Готов к отправке | Отправлено | Завершен | Отменен | |
---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
Ожидает оплаты | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
Ожидает доплаты | + | - | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
Оплачен | - | + | - | + | + | + | + | + | - | - | - |
В обработке | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
Дозаказ | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
В обработке на складе | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
Готов к упаковке | + | + | + | + | + | + | - | + | - | - | - |
Готов к отправке | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
Отправлено | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Завершен | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Отменен | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Информация о заказе содержит в себе информацию:
Информация о товарах содержит информацию о том, сколько товаров находится в определенном статусе. Слева указан статус, а справа количество товаров в этом статусе.
Здесь можно вести переписку с пользователем, а так же посмотреть основную информацию:
Если у вашего покупателя возникают какие-либо вопросы, он в личном кабинете создает сообщение в техподдержку:
У вас эти обращения будут видны на странице заказа в блоке «Информация о покупателе». Количество новых обращений будет указано в зеленом овале, а общее количество сообщений — в сером овале.
Чтобы ответить на обращение (или инициировать разговор):
После отправки, ваше сообщение появится в переписке в админке:
И у покупателя в личном кабинете:
В блоке «Информация о покупателе» можно не только посмотреть его баланс, но и списать или зачислить средства, а так же самостоятельно оплатить заказ покупателя.
Чтобы зачислить на счет покупателя определенную сумму:
Кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):
Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Зачислить»:
Заполняем появившуюся форму:
Нажимаем кнопку «Зачислить» (или «Отмена», если пополнение баланса не нужно):
Баланс покупателя увеличился на указанную сумму в админке:
И в личном кабинете покупателя:
Чтобы списать со счета покупателя определенную сумму:
Кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):
Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Списать»:
Заполняем появившуюся форму:
Нажимаем кнопку «Списать» (или «Отмена», если списание с баланса не нужно):
Баланс покупателя уменьшился на указанную сумму в админке:
И в личном кабинете покупателя:
Чтобы оплатить со счета покупателя заказ:
Кликаем на кнопку с шестеренкой (напротив слова «баланс» и суммы):
Из появившегося меню кликом мышки выбираем «Оплатить заказ»:
Подтверждаем выбор нажатием кнопки «Да»: