| Оглавление |
|---|
...
Страница просмотра детализации заказов. Вкладка «Товары». Здесь можно изменить статусы товаров, в
Расположение в админке: Заказы › Номер-заказа
Фильтры
...
для поиска товаров
Когда товаров очень много в заказе, возникает потребность каким-то образом найти товары с определенным статусом (например, все товары, которые оплачены надо выгрузить в эксель и отправить на выкуп Логисту). Поэтому товары Товары в заказе можно отфильтровать по статусам:
- Ожидает оплаты.Оплачен.
- Оплачено
- Подтверждение цены.Заказан.
- Заказано
- Проверка Контроль качества.
- Получен Получено на склад.Упаковка.
- Упаковано
- Готов Готово к отправке.
- Отправлен.
- Получен.
- Возвращен к продавцу.
- Невозможно поставить.
- Отменен.
- Отправлено
- Получено покупателем
- Возвращено продавцу
- Отсутствует у поставщика
- Отменено
Чтобы отфильтровать заказы с одинаковым статусом:
...
, кликаем по пустому квадратику напротив интересующего статуса:
...
Напротив статуса появится галочка:
...
Кликаем по кнопке «Применить фильтр»:
...
В списке товаров отобразятся товары, у которых стоит выбранный статус (в примере «Заказан»):
...
В фильтре можно выбрать сразу несколько интересующих статусов: ставим галочки рядом со всеми статусами, которые интересны в данный момент.
Чтобы вернуться к списку фильтров, кликаем по надписи «Все параметры»:
Дополнительная информация
Комментарий к заказу от покупателя:
Этот комментарий доступен для просмотра сразу под фильтром статусов товаров:
Также оператор может оставить свой комментарий к заказу, который будет не виден покупателю:.
Кликаем на кнопку «+» рядом с «Дополнительная информация»:
...
Заполняем появившуюся форму (пишем комментарий):
...
Нажимаем кнопку «Добавить» для сохранения записи:
...
Дополнительная информация к заказу сохранена:
...
Если необходимо изменить запись, кликаем по кнопке с карандашиком, меняем текст:
Нажимаем кнопку «Сохранить»:
Запись изменена:
Покупатель этот комментарий не увидит:
Список товаров
Сразу под фильтрам фильтрами расположен список товаров, имеющихся в заказе.
Каждый товар содержит информацию:
- Номер заказа и товара.
- Статус товара.
- Фотографию.
- Артикул.
- Наименование продавца.
- Конфигурацию товара (цвет, размер на языке админки и на китайском).
- Вес.
- Цену.
- Количество.
- Сумму.
- Оригинальную цену.
- Комментарии к товару от покупателя.
...
Просмотр информации о товаре
Карточка товара
Посмотреть карточку товара на своем сайте и на сайте Товарного Провайдера (Таобао, 1688 и пр.)
У каждого При просмотре отдельного товара можно увидеть открыть и посмотреть карточку товара на вашем сайте:.
Кликаем по номеру товара:
Кроме того, можно открыть и посмотреть оригинальную Чтобы посмотреть карточку товара на Таобао, кликаем по артикулу:
сайте Товарного Провайдера (В примере Таобао)
Описание товара
...
Чтобы посмотреть описание товара, кликаем по иконке «i»:
Описание откроется во всплывающей подсказке.
Продавец: посмотреть витрину продавца на сайте
Если кликнуть по названию имени продавца, откроется страница со всеми товарами этого продавца у вас на сайте:
Изменить цвет, размер или другую конфигурацию товара
...
У товара можно вручную изменить конфигурацию: цвет, размер и размердругие доступные конфигурации. Для этого:
...
, кликаем по конфигурации, которую нужно изменить:
...
Выбираем кликом мышки из выпадающего списка нужную конфигурацию:
...
Сохраняем выбор, нажав на кнопку с галочкой:
...
После изменения конфигурации, статус товара сменится на «Подтверждение».
Это означает, что покупатель должен в личном кабинете подтвердить изменение конфигурации товара:
Цена: посмотреть и изменить цену товара
Довольно частая ситуация: пока покупатель оплачивал заказ (иногда оплата может растянуться на несколько дней), цена на товар изменилась в бОльшую сторону (или меньшую). Необходимо согласовать новую стоимость с покупателем, особенно если цена возросла, ведь новая цена может не устроить покупателя.
Для изменения цены товара, находим товар в заказе:
Цена указана синим. Кликаем по ней:
Цена
У отдельного товара можно вручную изменить цену. Для этого:
...
Вводим с клавиатуры новую цену товара в открывшемся поле:
...
Сохраняем выбор, нажав на кнопку с галочкой:
...
Цена изменилась:
...
Статус товара изменился на
...
«Подтверждение»:
...
Покупатель увидит в списке заказов, что требуется подтверждение цены:
Так же это будет видно в детализации заказа покупателя:
Если покупатель выберет «Подтвердить цену», то статус заказа в админке сменится на «Ожидает доплаты»:
Если покупатель откажется от товара и удалит его, то товар получит статус «Отменен»:
Модуль «Фотобудка»: Загрузить дополнительные фотографии товара
| Информация |
|---|
Функция доступна в Коробке ОТ версии Top и при покупке модуля «Фотобудка». Актуальную цену можно узнать на сайте http://box.otcommerce.com/prices-and-promo#2 или менеджера в вашем скайп-чате. |
...
К каждому товару можно загрузить дополнительные фотографии (например, товар прибыл на склад и есть возможность его сфотографировать).
Выбираем товар в заказе, к которому хотим прикрепить фото:
Кликаем на кнопку «+» рядом с надписью «Фотографии»:
...
Выбираем как именно будет производиться загрузка: фото с веб-камеры, загрузка изображения с вашего компьютера или с помощью ссылки в интернете:
...
Если это фото с веб-камеры, нажимаем «Разрешить», чтобы веб-камера включилась:
Затем кнопку «Снять», чтобы сделать фото товара:
После нажатия на кнопку «Снять», можно будет прикрепить фото к товару, нажав на кнопку «Загрузить»:
Если фотография у вас на компьютере, выбираем вкладку «Загрузить» кликом мышки:
Нажимаем кнопку «Выбрать изображение»:
Откроется выбор изображения на вашем компьютере:
Выбираем фото и нажимаем «Открыть»:
После выбора можно загрузить еще фото:
Или прикрепить к товару выбранные фото, нажав «Загрузить»:
Еще можно добавить фото по прямой ссылке на картинку в интернете (Например, такую ссылку может прислать вам ваш Логист). Для использования ссылки выбираем кликом мышки третью вкладку «Ссылка»:
Вводим ссылку на фотографию в интернете:
Если необходимо загрузить больше фото, нажимаем «Добавить еще» и откроется больше полей для ссылок.
После добавления фото, нажимаем «Сохранить, чтобы фото прикрепилось к товару:
После загрузки нажимаем «Закрыть», чтобы вернуться к просмотру товара.
Фотографии, которые были добавлены любым способом появятся в блоке с товаром:
Кроме того, ссылки на сами фото будут добавлены в комментарий к товару:
Их можно редактировать или удалить, нажав на кнопку с рисунком карандаша:
Сами фото можно пролистывать, нажимая на треугольники справа и слева от фото:
Чтобы посмотреть в полный размер, кликните по фотографии:
Здесь, в крупном виде, можно также просматривать фото, нажимая на стрелочки право и влево, а также удалить фото, нажав «Удалить»:
Удалить фото можно и в описании товара, нажав на крестик в правом углу фото:
...
Фотография появится в блоке с товаром:
Покупатель увидит фотографию в личном кабинете в детализации заказа:
.
Комментарии к товарам от покупателя
При оформлении заказа, покупатель оставляет комментарий к товару (например, цвет, размер, свои какие-то параметры и пожелания):
.
Этот комментарий покупатель видит также в детализации оформленного заказа:
В админке этот комментарий отобразится в блоке дополнительной информации:
Оператор (или администратор) также может добавить свой комментарий:
...
. Для ответа на комментарий покупателя, кликаем на кнопку «+»:
...
Пишем комментарий в появившейся форме:
...
Нажимаем кнопку «Добавить» для сохранения комментария:
...
После сохранения, комментарий отобразится в админке:
Покупатель увидит комментарий в личном кабинете в детализации заказа:
Если необходимо изменить запись, кликаем по кнопке с карандашиком, меняем текст:
Изменяем комментарий и нажимаем кнопку «Добавить»«Сохранить»:
Запись изменилась:
Экспорт отдельного товара
Экспорт — это функция, которая позволяет выгрузить интересующий товар на ваш компьютер в формате *.xls (Эксель). Часто используется при взаимодействии с Логистом, например, для передачи информации о товаре на выкуп.
Чтобы произвести экспорт одного товара:
...
, выбираем интересующий нас товар (вручную или с помощью фильтров):
...
Кликаем на кнопку с шестеренкой:
...
В открывшемся всплывающем меню кликаем по надписи «Экспортировать»:
...
Ваш компьютер предложит сохранить файл. Сохраняем.
После сохранения файл доступен на вашем компьютере. Файл будет содержать следующие данные:
- №
- Ссылка
- Изображение
- Артикул
- Конфигурация
- Количество
- Цена, ¥
- Доставка, ¥
- Сумма, ¥
- Закуп в валюте сайта
- Оплачено в валюте сайта
- Разница
Удалить товар из заказа
Удалить товар из заказа невозможно. Если товар больше не нужен в заказе, рекомендуем сменить ему статус на «Отменено».
Смена статуса товара
У каждого товара, в отдельности, можно сменить статус, а точнее отметить его прогресс в процессе работы (например, оплаченный товар пометить, как выкупленный).
Для этого, выбираем товар, которому необходимо сменить статус (в примере ниже, мы заказали товар у Логиста и надо пометить, что товар
...
уже заказан):
В строке с товаром кликаем на кнопку со звездочкой:
С помощью мышки выбираем нужный статус (в примере статус «Заказано»):
После клика статус автоматически поменялся на выбранный (например, «Заказано»):
Действия со всеми товарами
| Информация | ||
|---|---|---|
| ||
Нельзя выделить товары в статусах «Возвращено продавцу», «Невозможно поставить», «Отменено». |
Экспорт товаров эксель
Для передачи товаров на выкуп вашему Логисту (или для каких-либо других целей), можно воспользоваться функцией экспорта в эксель. Удобно это тем, что можно сохранить в эксель не только все товары, но и выбранные вручную.
Чтобы экспортировать несколько товаров в одном файле, выбираем интересующие товары кликом мышки по «квадратику» слева от номера товара (выбранный товар подсветится желтым):
Или кликаем по «квадратику» в шапке таблицы и тогда все товары на странице выделятся автоматически:
Нажимаем кнопку «С выбранными», которая находится над таблицей:
В открывшемся меню кликаем «Экспортировать»:
Ваш компьютер предложит сохранить файл. Сохраняем.
После сохранения файл доступен на вашем компьютере.
Этот файл будет содержать следующие данные:
- №
- Ссылка
- Изображение
- Артикул
- Конфигурация
- Количество
- Цена, ¥
- Доставка, ¥
- Сумма, ¥
- Закуп в валюте сайта
- Оплачено в валюте сайта
- Разница
Создать посылку из нескольких товаров заказа
Чтобы создать посылку сразу для всех товаров, можно воспользоваться вкладкой «Посылки». Но можно также создавать посылки, выбирая товары из заказа.
Важно помнить: Посылку нельзя создать, если статус товаров любой, кроме: «Получен на склад» или «Готов к отправке». При наличии товаров с другим статусом, в правом верхнем углу админки будет сообщение об ошибке:
Чтобы создать посылку из выбранных товаров, выбираем интересующие товары кликом мышки по «квадратику» слева от номера товара (выбранный товар подсветится желтым):
Или кликаем по «квадратику» в шапке таблицы и тогда все товары на странице выделятся автоматически:
Нажимаем кнопку «С выбранными», которая находится над таблицей:
В открывшемся меню кликаем «Создать посылку»:
После клика откроется форма создания посылки, которую не нужно заполнять (известные данные подставятся автоматически):
Нажимаем кнопку «Сохранить», если больше никакие данные вносить не нужно:
Посылка создана и отображается во вкладке «Посылки»:
На вкладке «Товары» все товары получили приписку с номером посылки:
А в общей информации статус заказа сменился на «Готов к отправке»:
Редактирование оригинальной доставки
При работе с заказом можно указать оригинальную доставку (доставку товаров по Китаю до склада Логиста). При указании оригинальной доставки:
- Учитывается ценообразование, которое было настроено в Коробке ОТ;
- Указанная стоимость доставки равными частями распределяется по всем товарам в заказе;
- Если у вас стоит модуль «Автовыкуп», то введенные данные о доставке запоминаются в модуле и используются для дальнейших расчетов.
На вкладке «Товары» выделяем товары кликом мышки.
Нажимаем на кнопку «С выбранными» чтобы появился выпадающий список с действиями.
В выпадающем списке выбираем кликом мышки «Редактирование оригинальной доставки».
В появившемся списке указываем новое значение оригинальной доставки в юанях.
Нажимаем кнопку «Сохранить».
После сохранения оригинальная доставка приобретет новое значение: указанная стоимость доставки в равных частях распределится по всем товарам в заказе.
Важно помнить, что при редактировании цен, необходимо получить подтверждение покупателя, что он согласен с новой стоимостью товара (оригинальная доставка плюсуется к стоимости товара).
Редактирование оригинальной цены
При работе с заказом можно указать оригинальную цену товара (цена закупки). При указании оригинальной цены:
- Учитывается ценообразование, которое было настроено в Коробке ОТ;
- Указанная стоимость товаров определенными частями распределяется по всем товарам в заказе (в зависимости от изначальной цены);
- Если у вас стоит модуль «Автовыкуп», то введенные данные о цене запоминаются в модуле и используются для дальнейших расчетов.
На вкладке «Товары» выделяем товары кликом мышки.
Нажимаем на кнопку «С выбранными» чтобы появился выпадающий список с действиями.
В выпадающем списке выбираем кликом мышки «Редактирование оригинальной цены».
В появившемся списке указываем новое значение оригинальной цены товаров в юанях.
Нажимаем кнопку «Сохранить».
Важно помнить, что при редактировании цен, необходимо получить подтверждение покупателя, что он согласен с новой стоимостью товара.
Изменить статус отдельного товара
Когда Логист сообщил, что выкупил товар или он поступил на склад, необходимо отметить это в заказе, чтобы и покупатель был в курсе происходящего с его заказом.
Чтобы изменить статус одного или нескольких товаров сразу, выбираем интересующие товары кликом мышки по «квадратику» слева от номера товара (выбранный товар подсветится желтым):
Или кликаем по «квадратику» в шапке таблицы и тогда все товары на странице выделятся автоматически:
Нажимаем кнопку «Изменить статус», которая находится над таблицей:
Выбираем статус, который хотим поставить товарам (например, «Получено на склад»):
После клика, страница обновится и выбранные товары поменяют статус на выбранный:
...
После удаления товар получит статус «Отменен»:
Смена статуса
...