...
| Ожидает оплаты | Ожидает доплаты | Оплачен | В обработке | Дозаказ | В обработке на складе | Готов к упаковке | Готов к отправке | Отправлено | Завершен | Отменен | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Ожидает оплаты | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
| Ожидает доплаты | + | - | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
| Оплачен | - | + | - | + | + | + | + | + | - | - | - |
| В обработке | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
| Дозаказ | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
| В обработке на складе | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
| Готов к упаковке | + | + | + | + | + | + | - | + | - | - | - |
| Готов к отправке | + | + | + | + | + | + | + | + | - | - | - |
| Отправлено | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Завершен | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
| Отменен | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - | - |
Краткая информация о заказе и товарах
Информация о заказе содержит в себе информацию:
- Статус заказа.
- Дата создания (дата в формате дд.мм.гггг и время создания заказа).
- Стоимость товаров (без учета доставки).
- Оплачено/осталось (общая стоимость заказа/ сколько уже оплачено покупателем).
Информация о товарах содержит информацию о том, сколько товаров находится в определенном статусе. Слева указан статус, а справа количество товаров в этом статусе.
Информация о покупателе
Здесь можно вести переписку с пользователем, а так же посмотреть основную информацию:
- Логин покупателя (при клике попадаем в профиль покупателя в админке).
- Номер счета.
- Баланс (можно зачислить, списать средства или оплатить заказ).
- Телефон.
- Адрес электронной почты.
- Адрес доставки.
- Активные заказы (при клике на активный заказ, попадаем в его детализацию, то есть на такую же страницу заказа, просто с другим номером).
Переписка с покупателем
Если у вашего покупателя возникают какие-либо вопросы, он в личном кабинете создает сообщение в техподдержку:
У вас эти обращения будут видны на странице заказа в блоке «Информация о покупателе». Количество новых обращений будет указано в зеленом овале, а общее количество сообщений — в сером овале.
Чтобы ответить на обращение (или инициировать разговор):
...
После отправки, ваше сообщение появится в переписке в админке:
И у покупателя в личном кабинете:
Действия с балансом
В блоке «Информация о покупателе» можно не только посмотреть его баланс, но и списать или зачислить средства, а так же самостоятельно оплатить заказ покупателя.
Зачислить средства
Чтобы зачислить на счет покупателя определенную сумму:
...
Баланс покупателя увеличился на указанную сумму в админке:
И в личном кабинете покупателя:
Списать средства
Чтобы списать со счета покупателя определенную сумму:
...
Баланс покупателя уменьшился на указанную сумму в админке:
И в личном кабинете покупателя:
Оплатить заказ
Чтобы оплатить со счета покупателя заказ:
...
Покупатель в личном кабинете так же увидит изменения: