Раздел «Заказы» — самый основной в любом интернет-магазине. Именно здесь осуществляется работа, приносящая непосредственный заработок. Ниже мы рассмотрим основные задачи, которые можно решить с его помощью. Подробная работа с разделом доступна по ссылкам слева в меню документации или внизу страницы. Также ссылки на более подробное изучение работы указаны в тексте. 

Есть ли у меня новые заказы?

Для того, чтобы проверить заказы, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Решаем, какие заказы хотим проверить: все новые или только оплаченные. В специальном фильтре отмечаем статусы «Оплачено», если хотим увидеть новые только оплаченные заказы.

Если еще есть желание увидеть заказы, которые ожидают оплаты, выбираем «Ожидает оплаты»:

Нажимаем кнопку «Применить», чтобы увидеть новые заказы:

Сразу под фильтрами будет табличка со списком всех новых заказов:

Подробнее о том, как работать со списком заказов, можно узнать в разделе документации «Список заказов».

Как посмотреть заказы за прошлую неделю или месяц?

Для того, чтобы проверить заказы за последнюю неделю или месяц, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Если хотим увидеть все заказы, которые были совершены за прошлую неделю, в выпадающем списке выбираем период «За прошлую неделю»:

Затем отмечаем заказы в каком состоянии (статусе) мы хотим увидеть за прошлую неделю. Например, все-все заказы, тогда кликаем «Выделить все»:

Нажимаем кнопку «Применить», чтобы увидеть заказы, совершенные на прошлой неделе:

Сразу под фильтрами будет табличка со списком всех заказов, которые были выбраны нами с помощью фильтров:

Аналогично можно посмотреть все заказы, совершенные за месяц. Для этого, выбираем в списке с перечислением диапазонов «за прошедший месяц»:

Подробнее о том, как работать со списком заказов и фильтрами, можно узнать в разделе документации «Список заказов». 

Как мне отправить товары своему Логисту на выкуп?

Для того, чтобы отправить товары Логисту, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Если у вас установлен модуль «Автовыкуп», тогда вы сами можете выкупать товары в Китае без участия Логиста. Как это сделать, написано в документации Модуль «Автовыкуп».

Если модуля у вас нет, значит товары, которые надо отправить Логисту, лучше сохранить себе на компьютер в формате xls (Эксель). 

Как отметить, что товары куплены и сообщить об этом покупателю?

Для того, чтобы пометить товары как купленные, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Как исправить заказ? Цвет, размер товара или вовсе его удалить.

Для того, чтобы изменить заказ или исправить конфигурацию товара, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Куда вбить вес посылки и трек-код?

Для того, чтобы добавить трек-код, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Как написать покупателю сообщение с уточнениями?

Для того, чтобы пообщаться с покупателем, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

Как отметить деньги, которые покупатель перевел мне напрямую или отдал в руки?

Для того, чтобы отметить денежные операции не учтенные в Коробке ОТ, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».

От заказа отказались. Что делать?

Когда от заказа отказались, сначала надо удостовериться, что он не на стадии выкупа у Логиста. Если заказ уже у Логиста, решаем вопрос в личном общении.

Чтобы отменить заказ на сайте, заходим в админку и смотрим раздел «Заказы».