Описание
Плагин Всплывающая поддержка помогает вашим покупателям при работе с обращениями в поддержку.
Когда ваш покупатель задал какой-либо вопрос, он ждет ответ. Если плагин включен, то наличие ответа будет видно уже в шапке сайта и не нужно будет проверять личный кабинет для того, чтобы узнать появился ответ или нет.
Это удобно, просто и за счет этого повышается лояльность ваших покупателей! После включения Всплывающей поддержки, ваш покупатель может расслабиться и дальше изучать ваш сайт и совершать покупки, пока ждет ответ, а не проверять личный кабинет каждые 5-10 минут.
Плагин «Всплывающая поддержка» является бесплатным дополнением вашего сайта на базе Коробки ОТ.
Как включить плагин?
Если плагин не включен, в шапке вашего сайта слева нет иконки конвертика, только есть пункты меню:
Для включения плагина, открываем в админке раздел «Плагины»:
В списке плагинов находим «Всплывающая поддержка»:
Если в списке плагин отсутствует, обратитесь к вашему менеджеру в скайп-чате.
Когда плагин в списке найден, кликаем по шестеренке напротив названия плагина в колонке действия:
Кликаем по надписи «Активировать»:
Готово! Плагин активирован и теперь ваши покупатели смогут видеть сообщения в шапке сайта:
Как это работает?
Ваш покупатель (пользователь сайта) в своем личном кабинете задает вопрос и ждет ответ на свое обращение:
Вы видите обращение в блоке «Тех. поддержка» в шапке админки:
Когда вы ответите своему покупателю на обращение:
Покупатель увидит в шапке сайта конвертик и количество сообщений:
При наведении на конвертик, будут видны первые строчки каждого из сообщений:
Если покупатель кликнет по сообщению, оно откроется в его личном кабинете:
