Тестирование возможностей Коробки ОТ

Как попробовать админку, не устанавливая свой сайт?

Открыть админку нашего тестового сайтаhttp://base-test.otcommerce.com/admin, войти под логином root и паролем 123456. Тестовый сайт предназначен специально для экспериментов над ним.

Как установить тестовую версию сайта на свой домен?

1. По ссылке http://demo.otcommerce.com/downloadскачайте дистрибутив сайта.
2. В поле Введите ключ необходимо ввести ранее полученный доступ от нас, либо opendemo — ключ для тестирования. Поле имя сайта произвольно для заполнения.
3. Скопируйте данные из архива на хостинг. (!) Не рекомендуем хостинг 1gb.ru — на нем проблемы со связью до наших серверов.
4. Перейдите по ссылке http://имя-сайта/install/ (например, http://sait.com/install).
5. Следуйте инструкциям.
6. Если не возникает ошибок, по завершении установки удалите папку «install».
7. Чтобы зайти в админку введите логин/пароль — root/123456 (для ключа opendemo), либо логин и пароль для вашего сайта (указываются в тикете на установку коробки в сапорте)

Настройка и использование Коробки ОТ

Как попасть в админку сайта?

Открыть страницу /admin/ на вашей версии сайта. Например, для  http://Base-test.otcommerce.com  админки будет  http://base-test.otcommerce.com/admin. Затем ввести свои логин и пароль, и можно настраивать все параметры.

Как работать с админкой сайта?

Мы подготовили для вас подробную инструкцию по работе с админкой. Там расписаны все пункты меню и описаны процессы редактирования сайта. Посмотреть инструкцию можно здесь: http://docs.otcommerce.com/pages/viewpage.action?pageId=16910087

Забыл пароль от саппорта. Что делать?

Подробная инструкция «Как восстановить пароль на сайте технической поддержки support.otcommerce.com»:

http://forum.otcommerce.com/forums/showthread.php?t=46824

Как изменить текст «Демонстрационный сайт магазин системы OT Commerce» в шапке сайта?

Настроить текст в шапке сайта можно в админке сайта: Конфигурация — Конструкция сайта — Глобальный шаблон.

Как сменить внутреннюю валюту сайта.

Необходимо написать тикет в техподдержку ОпенТрейд Коммерс http://support.otcommerce.com, указать какая у вас была валюта и на какую валюты вы её хотите поменять.  У вас должны быть все заказы со статусом «Завершен« или «Отменен», и чтобы не было денег на счетах агентов. А если есть, то надо указывать курс по которому пересчитывать (старая валюта = курс * новая валюта, например 1 CNY = 0,1667 USD). Обратите, пожалуйста, ещё особое внимание: после изменения внутренней валюты восстанавливать отменённые заказы нельзя, будет путаница с ценами. Только оформлять по новой.

Как мне вывести бренды или товары на главную страницу?

Чтобы вывести бренды или товары на главную страницу используем раздел «Подборки» (путь в админке: Каталог → Подборки). В этом разделе добавляются бренды и товары для вывода на главную страницу:

Чтобы настроить вывод уже созданных подборок, в разделе «Конфигурация главной страницы» (путь в админке: Конфигурация → Конструкция сайта) указываем количество выводимых товаров на страницу:

Как скрыть Бренды из меню главной страницы

• .box-search_btn-group_brand { display: none; }
• .box-search_btn-group_category { width: 100% !important; }

Вот сюда (Конфигурация → Конструкция сайта — Свой css код) добавляем эти строки и сохраняем: https://www.screencast.com/t/vQupW1XTulT.

Как добавлять текстовые страницы на сайт?

1. Перейти в раздел: Содержание → Страницы → Разделы.
2. Cоздать нужные страницы:
    
3. Во время создания страниц задать им адреса:
   • Как заказать — how_to_order
   • Как оплатить — payment-info
   • Доставка — delivery
   • Помощь — help
   • О нас — about_us
   • Пользовательское соглашение — main_user_agreement
   • Политика безопасности — policy
   • Контакты — contacts
4. Когда страница создана, ее можно редактировать, то есть заполнить информацией.

Организационные вопросы

Я не подписывал новый договор и доп. соглашение, почему вы ввели новые правила без моей подписи и согласия?

ОпенТрейд Коммерс оставляет за собой право изменять свои Принципы Политики, Условия, Цены и Тарифы в любое время в соответствии с положениями настоящего документа. Настоящий документ также может быть изменен. (http://box.otcommerce.com/documents-terms/warranty)

Обо всех изменениях в Принципах Политики, Ценах, Тарифах, Гарантиях и Обязательствах  мы оповещаем наших пользователей на их электронные адреса указанные при регистрации в системе технической поддержки ОпенТрейд Коммерс.

Хостинг

Какие требования к хостингу?

Наличие:

• php 5.4,
• модулей curl,
• simplexml,
• 2 гб ± для хранения файлов,
• mysql версия 5.

В настройках PHP должны быть отключены safe_mode и open_basedir

Какой хостинг выбрать для установки платформы?

Мы рекомендуем:

• Ответственный Хостинг ОпенТрейд Коммерс

• Хостинг FastVps (Германия, русский саппорт). Тариф EVO-6.

Как зарегистрироваться на FastVps (картинка увеличивается):

(если Вы хотите, чтобы платформу установили наши специалисты, НЕ скрывайте root пароль сервера!)

• Хостинг Hetzner (Германия). Оптимальный тариф — vServer VQ 12

Как перенести сайт на другой хостинг?

Перенос сайта обычно делается по следующей схеме:

1. Устанавливается галочка в админке «Закрыть сайт на технические работы». В это время на сайте всплывает сообщение о его недоступности, т.е. на сайте невозможно осуществить заказ и прочее.
2. Делается перенос базы и файлов на новый хостинг.
3. Меняются днс для домена. 
4. На новом хостинге снимается галочка «Закрыть сайт на технические работы».

Сервисные платежи: откуда, зачем, как и сколько?

Какой сервисный платеж?

Сервисный платеж — обязательное и базовое условие использование программных продуктов компании OT Commerce. Перед покупкой программного обеспечения вас уведомляют о его наличии скайп-чате, также вы высылаете менеджерам Коробки ОТ регформу с подтверждением, что ознакомлены с условиями работы.

• Описания и условия тарифов сервисных платежей  http://box.otcommerce.com/products/service-payments
• Правила работы сервисов OT Commerce http://box.otcommerce.com/documents-terms/work-services

На какую конкретно сумму начисляются сервисные платежи?

Полный оборот магазина без НДС. Оборот включает цену товаров, стоимость доставки по Китаю и стоимость доставки до покупателя. Минус возвраты.

Не хочу платить минимальный платеж, хочу заморозить сайт

Мы вынуждены тратить свои ресурсы на холостых оборотах, чтобы вы смогли в дальнейшем запуститься.

10$ — это цена поддержания Платформы на холостых оборотах.

Несмотря на заморозку вашего проекта, мы безостановочно ведем массу работ по улучшению апи, постоянно исправляем баги, дорабатываем  Платформу в соответствии с изменениями, которые вносят Таобао, улучшаем производительность, и тд.

Все это вы автоматом получите к моменту возобновления вашей работы, при оплате за разморозку.

«ЗАМОРОЗКА» проекта

http://box.otcommerce.com/documents-terms/work-services

Услуга «Заморозка» (для включения услуги обратитесь в Службу поддержки, написав заявку) подразумевает, что ваш ключ будет заблокирован на любое время. Сервисные платежи за этот период начисляться не будут.

Обращаем ваше внимание на то, что услуга «Заморозка» возможна только для программного обеспечения Коробки ОТ.

На домен и хостинг (которые также влияют на полноценную работу Коробки ОТ) «заморозка» не распространяется.

Хостинг вы либо оплачиваете, либо вам необходимо сделать бэкап сайта и базы данных и сохранить эти данные на свой компьютер. Так вы защитите свои данные в ситуации, если услугодатель удалит их при просрочке оплаты.

Также вам необходимо производить своевременно оплату за домен, если вы хотите сохранить его за собой.

Разблокировка (разморозка) сайта платная 30$.

Также необходимо обратить внимание, что если с момента заморозки до момента разморозки пройдет 6 и более месяцев, то все тарифы будут с минимальным платежом 30$ (тариф применяемый с 13 ноября 2017 года).

Зачем вы ввели минимальный платеж?

Чтобы обеспечить корректную работу вашего проекта.

Чтобы ваш сайт работал и получал данные с Таобао, необходимы определенные ресурсы на обслуживание серверов и проведение технических работ. Кроме того, мы постоянно ведем работы по улучшению апи, дорабатываем сервисы под изменения, которые вносят Таобао, улучшаем производительность, и тд.

Все улучшения и доработки для вашего сайта, выходящие в обновлении, а также клиентская и техническая поддержка вашего  проекта включены в сервисный платеж.

Что такое Вызов?

Кратко: Платные вызовы — то те, что выдают инфу от провайдеров.

Поиск, категории, карточка товара — платные

Всё остальное — пользователи, корзины, заказы, админка — нет.

Простым языком про вызовы к сервисам можно почитать тут:

http://blog.otcommerce.com/разъяснение-по-вызовам/

SEO продвижение сайта на базе Коробки ОТ

Продвижение сайта с помощью инструментов Коробки ОТ

Мы напрямую не занимаемся сео-оптимизацией сайта.

Со своей стороны мы предоставляем удобные инструменты, в помощь сео-специалистам в раскрутке Вашего сайта - оптимизатор

http://forum.otcommerce.com/forums/showthread.php?t=46334.

Есть инструкция по настройке: http://docs.otcommerce.com/pages/viewpage.action?pageId=16910126

Если для Вас очень важна хорошая индексация сайта, то нужно нанимать сео-специалиста, он сделает все лучше.Так как специалисты ОТ не сео-специалисты, и в первую очередь предоставляем инструмент для продажи, а не занимаемся «раскруткой» данного инструмента в рамках конкретных сайтов.

Можем посоветовать вам поискать предложения аутсорсеров на нашем форуме: http://forum.otcommerce.com/forums/forumdisplay.php?f=113

Как добавить аналитику на сайт

Заходим в админке в раздел «Конфигурация», вкладка «Конструкция сайта» и выбираем раздел «Глобальный шаблон сайта».

В правой колонке выбираем пункт «Свой код в секции Head» и вставляем туда готовый код Яндекс. Метрики и/или Гугл Аналитикса (как это сделать описано тут: http://docs.otcommerce.com/pages/viewpage.action?pageId=22020103#id-Внешнийвидмагазина-Свойкодвсекцииheadшаблонасайта 

Оптимизация индексации сайта

Каждая поисковая система имеет свой лимит на количество индексируемых страниц. Точные числа не известны, но примерно так: «Гугл в день индексирует 2000 страниц и не больше, остальные 2000 зайдет завтра проиндексировать». Управлять этим поведением нельзя.

Однако, можно задать, какие страницы индексировать в первую очередь, а какие не индексировать вовсе

У нас есть замечательный плагин ТурбоSEO. Он позволяет оптимизировать индексацию сайта некоторыми поисковыми роботами - подробнее о нем читайте в документации: https://docs.otcommerce.com/pages/viewpage.action?pageId=25038599.

Также предлагаем стандартный роботс, в таком случае в индексе будет очень мало страниц и соотв. минимум запросов на сервисы.

Если Вам не достаточно страниц сайта, можем помочь Вам открыть страницы категорий для индексации.

Работа с каталогом и товарами

Как мне установить размер комиссии на товары?

Перейдите в раздел «Ценообразование». Размер наценки (комиссии) на товары настраивается в подразделе «Стоимость»:

Для установки наценок необходимо настроить курсы валют вручную или привязать к курсу Центробанка (с помощью модуля «Конвертор»). 

Каким образом добавляются бренды в каталог товаров?

Работа с брендами происходит в разделе «Каталог» и подразделе «Бренды». Для добавления бренда нужно его изображение и внешний ID с Taobao (обратитесь к нам за списком брендов с ID, если не можете получить их самостоятельно).

Если вам прислали предупреждение о продаже Брендов

Для коробок:  Нужно занести этот бренд (если он ранее не добавлен) в список брендов: Каталог → Бренды. Далее внести его в Ограничения → Бренды.  Еще добавить название бренда в Каталог → Ограничения → Поисковые запросы.  И скрыть ограниченные к показу в Конфигурация → Заказы → Общие (Ограничение к показу → Запретить; Скрыть на сайте ограничения к показу → Скрыть).

Дополнительная информация:  http://forum.otcommerce.com/forums/showthread.php?t=47729&highlight=%D1%84%D0%B8%D0%BB%D1%8C%D1%82%D1%80%D0%B0%D1%86%D0%B8%D1%8F.

Для ключей:   Нужно занести этот бренд (если он ранее не добавлен) в список брендов: Каталог → Бренды. Далее внести его в Ограничения → Бренды. Еще добавить название бренда в Каталог → Ограничения → Поисковые запросы. И скрыть ограниченные к показу в Конфигурация → Заказы → Общие (Ограничение к показу → Запретить; Скрыть на сайте ограничения к показу → Скрыть).

Далее при выводе списка товаров нужно проверять не добавлен ли он в ограничения. Т.е. при поиске товаров вы получите список товаров вместе с добавленными в ограничения товарами, но с флагами IsSellAllowed=false и SellDisallowReason=IsFiltered.

Сервисы возвращают флаг и это значит, что товар не надо показывать, и вы уже сами на своём сайте должны сделать функцию чтобы не показывать такие товары. Например, сделать заглушку, как сделана в Коробке ОТ. 

Как самостоятельно настроить каталог?

Самостоятельная настройка каталога осуществляется в подразделе «Категории» раздела Каталог. Вы можете сформировать структуру каталога удобным для себя образом, скрыв ненужные разделы и переместив оставшиеся в нужном порядке.

Почему на моем сайте перестали отображаться товары?

По всей видимости, вы убрали активную ссылку на otcommerce.com, которая должна находиться в подвале сайта. Если убрать активную ссылку, отключается показ товаров с Таобао. Так как у OpenTrade Commerce есть права на трансляцию информации о товарах с помощью Taobao API, то вы под нашим копирайтом тоже получаете это право. Пожалуйста, восстановите ссылку и напишите об этом в ваш чат технической поддержки.

Форма ссылки следующая: Powered by © OT Commerce otcommerce.com 
Полное описание требований к ссылке здесь http://forum.otcommerce.com/forums/showthread.php?t=45747&highlight=%D1%81%D1%81%D1%8B%D0%BB%D0%BA%D0%B0+OTcommerce

Почему у товара нет кнопки «В корзину»?

Проверьте наличие «Запрета продажи» в админке сайта: Конфигурация — Заказы — Общие — Виды продажи товаров:

Почему цены в списке и в карточке товара отличаются?

Первая и, зачастую, основная причина — местная доставка. В списке товаров цена показывается без доставки, в карточке цена «Итого» формируется по формуле «цена + местная доставка».

Обратите внимание, если у Вас через модуль «Банкир» настроена фиксированная стоимость доставки, то товары в списке показываются с учетом местной доставки по Китаю от продавца до вашего склада.

Вторая причина — незакэшированные скидки. Если на товар есть скидка, но карточку товара еще ни разу не просматривали, то в кэше нет данных о скидке, и в списке цена будет выше, чем в карточке. После первого же просмотра карточки товар закэшируется, у нас на сервисах будет храниться информация о скидке, цена в списке также изменится на скидочную.

Третья причина — товар имеет динамичную цену, которая меняется в зависимости от выбранной конфигурации (часто это сотовые телефоны, детская одежда, обувь со спец размерами и т.д.). В списке на витрине указывается минимальная стоимость такого товара.

Почему сортировка товаров неадекватная?

Первая возможная причина — местная доставка. В списке товаров цена показывается без доставки, в карточке цена «Итого» формируется по формуле «цена + местная доставка».