Страница просмотра и редактирования шаблонов системных писем для пользователей вашего сайта.

Расположение в админке: Конфигурация › Шаблоны писем

Описание

Системные письма для пользователей — это письма, которые являются ответной реакцией на действия (или бездействие) пользователя сайта. Например, кто-то зарегистрировался у вас на сайте, ему придет письмо как подтверждение. Покупатель набрал товаров в корзину и медлит с оплатой? Ему отправится письмо с напоминанием.

Наличие подобных писем повышает лояльность пользователей сайта, ведь он получает ответ на свои действия, а в некоторых случая и повышается конверсия (как например в случае с напоминанием о «брошенной корзине»).

Каждый шаблон письма, который вы найдете в админке, уже содержит текст по умолчанию. Вы всегда можете подкорректировать письма под запросы вашего бизнеса.

Языковые версии

Шаблоны писем можно редактировать для всех языковых версий, которые доступны у вас на сайте. 

Чтобы выбрать язык редактирования шаблонов, кликаем по названию языка в правой части экрана и выбираем кликом мышки из списка нужный язык.

По умолчанию всегда есть 1 или 2 языка. Чтобы добавить больше, необходимо зайти в раздел «Мультиязычность» (Конфигурация → Языки → Мультиязычность) и выбрать дополнительные языки для вашего сайта.

Редактирование шаблонов

Чтобы переключаться между шаблонами, кликайте мышкой по серым блокам с названиями шаблонов. 

Шаблон по умолчанию

Работает для нескольких языковых версий. Шаблон на данном языке будет выбран и отправлен, если нужный язык в шаблонах отсутствует. А именно: у вас есть шаблон в русской языковой версии, но нет в английской. Пользователи английской версии сайта получат письмо с русской версии. Иногда это удобно, если письмо не содержит каких-либо языковых признаков (текстов). Кроме того, ответ на действия пользователя на другом языке все же лучше, чем ничего (особенно если это интернациональный язык — английский).

Поэтому, если вы хотите задать открытый шаблон для использования по умолчанию для всех языков, выполните следующие действия.

Кликните по синей надписи с пунктиром:

Из выпадающего списка выберете «Да» чтобы активировать возможность («нет» для деактивации):

Сохраните выбор, нажав на кнопку с галочкой.

Готово. Теперь этот шаблон используется по умолчанию для всех языковых версий сайта (или не используется, если выбрано «Нет»).

Тема сообщения

В теме письма будет указано, то что написано в этом поле.

В тему сообщения можно вставлять небольшие «конструкции» в фигурных скобках, чтобы персонализировать письмо. Например, можно вставить адрес сайта, имя или дату. Все возможные «конструкции» указаны сразу после поля ввода темы сообщения:

Чтобы изменить тему сообщения, кликаем по синей надписи с пуктиром:

В открывшемся окошке пишем новую тему или меняем старую:

Сохраняем изменения, нажав на кнопку с галочкой:

Готово, теперь тема изменена. 

Содержание сообщения

То что будет написано внутри письма пользователю, указывается в этом блоке.

В содержание сообщения можно вставлять небольшие «конструкции» в фигурных скобках, чтобы персонализировать письмо. Например, можно вставить адрес сайта, имя или дату. Все возможные «конструкции» указаны сразу после поля ввода сообщения:

Изменить содержание сообщения можно просто поставив курсор в нужную часть сообщения и изменить его. Текстовый редактор аналогичен редактору MS Word. 

После изменения сообщения, нажмите кнопку с галочкой (справа) чтобы сохранить изменения.

Тестирование письма

Чтобы отправить тестовое письмо и увидеть как оно будет отображаться покупателям, вводим свой адрес электронной почты в специальное окошко в конце шаблона письма:

Нажимаем кнопку «Протестировать» и идем смотреть результат в свой почтовый аккаунт.