Страница просмотра детализации заказов.

Расположение в админке: Заказы › Номер-заказа

Как попасть на страницу

Чтобы попасть на страницу, необходимо:

Зайти в административную часть магазина.
Выбрать в левом меню пункт «Заказы».
Кликнуть на номер заказа:
- Во вкладке «По заказам»:
- Во вкладке «По товарам»:

Описание

Страница заказа состоит из нескольких основных блоков:

Номер заказа и действия (верхняя первая строка).
Краткая информация о заказе и товарах (серый блок сверху).
Информация о покупателе (желтый блок справа).
Действия с заказом (блок с вкладками внизу).

К списку заказов

Чтобы вернуться к списку заказов, необходимо кликнуть по кнопке «К списку заказов»:

Поиск заказов

Чтобы перейти в другой заказ, можно воспользоваться поиском оп заказам, который расположен в детализации заказа:

Чтобы найти заказ по номеру, необходимо:

Ввести последние цифры номера заказа, отличные от нуля (например, если номер заказа release123-0000000130 надо ввести значение 130):
Нажимаем на кнопку с лупой:
В результатах поиска выведется заказ, который мы искали:

Номер заказа и действия

На странице заказа первой строкой идет номер просматриваемого заказа.

Далее расположено меню «Действия с заказом»:

Экспортировать.
Отменить.
Восстановить.
Закрыть.
Объединить.

Экспортировать

Экспорт — это функция, которая позволяет выгрузить, просматриваемый в данный момент, заказ на ваш компьютер в формате *.xls (Эксель).

Чтобы произвести экспорт просматриваемого заказа:

Кликаем на кнопку «Действия с заказом»:
В появившемся меню выбираем «Экспортировать»:
Ваш компьютер предложит сохранить файл. Сохраняем.

После сохранения файл доступен на вашем компьютере:

Этот файл будет содержать следующие данные:

ФИО получателя
Адрес получателя
Номер заказа
Товар (ссылка на таобао)
Цвет
Размер
颜色分类 (Цвет на китайском)
尺码 (Размер на китайском)
Фото товара
Количество
Цена (оригинальная цена в юанях)
Цена (со скидкой в юанях)
Доставка по Китаю (оригинальная цена в юанях за 1 шт. товара)
Общая стоимость доставки по Китаю для всех товаров
Общая цена товара с доставкой (оригинальная в юанях)

Отменить и восстановить заказ

Если заказ только оплачен (еще закуплен и не получен на склад), его можно отменить:

Кликаем на кнопку «Действия с заказом»:
В появившемся меню выбираем «Отменить»:
Когда кликнем на «Отменить», появится окошко подтверждения выбора. Если уверены, что хотим отменить заказ, кликаем «да».
После подтверждения отмены заказа, у него смерится статус на «Отменен»:

Если заказ необходимо восстановить:

Кликаем на кнопку «Действия с заказом»:
В появившемся меню выбираем «Восстановить»:
Когда кликнем на «Восстановить», появится окошко подтверждения выбора. Если уверены, что хотим восстановить заказ, кликаем «да».
После восстановления будет перерасчет стоимости товаров и стоимость станет актуальна дате восстановления. Статус заказа будет «Ожидает оплаты»:

Функция восстановления заказа работает только для заказов в статусе «Отменен».

Закрыть

Если необходимо закрыть заказ:

Кликаем на кнопку «Действия с заказом»:
В появившемся меню выбираем «Закрыть»:
Когда кликнем на «Закрыть», появится окошко подтверждения выбора. Если уверены, что хотим закрыть заказ, кликаем «да».
После клика заказ перейдет в статус «Завершен»:

После закрытия заказа, его можно будет только экспортировать (см. выше)

Закрыть можно только заказы, которые находятся в любом из статусов:

В обработке.
Дозаказ.
В обработке на складе.
Ждет подтверждения упаковки.
Готов к упаковке.
Готов к отправке.
Отправлено.

Объединить

Заходим в заказ, который надо добавить к другому заказу (объединить):

Кликаем на кнопку «Действия с заказом»:
В появившемся меню выбираем «Объединить»:
Появится окошко со списком заказов, которые можно объединить. Выбираем кликом по «кружочку» слева заказ для объединения:
После выбора нужного заказа, нажимаем «Объединить»:
Заказ, который мы выбрали из списка будет обозначен как основной заказ и сменит статус на «Ожидает оплаты». Так же у основного заказа появятся все товары из заказа, с которым мы его объединили.

Какие заказы можно объединить?

Объединение заказов зависит от:

Провайдера (например, Таобао и «Склад»). Заказы одного товарного провайдера можно объединить, а разных — нет. Например, если один заказ состоит из товаров Таобао, а другой из заказов модуля «Склад», то эти заказы объединить нельзя.
Статуса. В зависимости от статуса заказа, есть возможность его объединить или такой возможности нет.

Для наглядности рассмотрим статусы заказов в таблице:

Верхняя строка — статусы основного заказа (к которому добавляем заказ)

Первый столбец — статусы заказа, который добавляем к заказу.

Обозначение	Можно или нельзя объединить
+	можно
-	нельзя

	Ожидает оплаты	Ожидает доплаты	Оплачен	В обработке	Дозаказ	В обработке на складе	Готов к упаковке	Готов к отправке	Отправлено	Завершен	Отменен
Ожидает оплаты	+	+	+	+	+	+	+	+	-	-	-
Ожидает доплаты	+	-	+	+	+	+	+	+	-	-	-
Оплачен	-	+	-	+	+	+	+	+	-	-	-
В обработке	+	+	+	+	+	+	+	+	-	-	-
Дозаказ	+	+	+	+	+	+	+	+	-	-	-
В обработке на складе	+	+	+	+	+	+	+	+	-	-	-
Готов к упаковке	+	+	+	+	+	+	-	+	-	-	-
Готов к отправке	+	+	+	+	+	+	+	+	-	-	-
Отправлено	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Завершен	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-
Отменен	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-	-

Краткая информация о заказе и товарах

Информация о заказе содержит в себе информацию:

Статус заказа.
Дата создания (дата в формате дд.мм.гггг и время создания заказа).
Стоимость товаров (без учета доставки).
Оплачено/осталось (общая стоимость заказа/ сколько уже оплачено покупателем).

Информация о товарах содержит информацию о том, сколько товаров находится в определенном статусе. Слева указан статус, а справа количество товаров в этом статусе.

Информация о покупателе

Здесь можно вести переписку с пользователем, а так же посмотреть основную информацию:

Логин покупателя (при клике попадаем в профиль покупателя в админке).
Номер счета.
Баланс (можно зачислить, списать средства или оплатить заказ).
Телефон.
Адрес электронной почты.
Адрес доставки.
Активные заказы (при клике на активный заказ, попадаем в его детализацию, то есть на такую же страницу заказа, просто с другим номером).

Переписка с покупателем

Если у вашего покупателя возникают какие-либо вопросы, он в личном кабинете создает сообщение в техподдержку:

У вас эти обращения будут видны на странице заказа в блоке «Информация о покупателе». Количество новых обращений будет указано в зеленом овале, а общее количество сообщений — в сером овале.

Чтобы ответить на обращение (или инициировать разговор):

Кликаем на «Переписка»:
Кликаем по надписи «Добавить сообщение»:
В появившемся окошке с клавиатуры вводим сообщение и нажимаем «Добавить» (если хотим отправить то, что написали):

После отправки, ваше сообщение появится в переписке в админке:

И у покупателя в личном кабинете:

Действия с балансом

В блоке «Информация о покупателе» можно не только посмотреть его баланс, но и списать или зачислить средства, а так же самостоятельно оплатить заказ покупателя.